Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
En Mimopet trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, devoluciones y posibles incidencias.
1. Envíos
Realizamos envíos gratuitos a toda España peninsular.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible para el envío.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Mimopet, como incidencias logísticas, períodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente, las condiciones de envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden variar en función del destino y la disponibilidad logística.
Si deseas realizar un pedido desde alguno de estos territorios, te recomendamos contactar con nosotros previamente para confirmar disponibilidad, gastos y plazo estimado de entrega.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.
Además, en Mimopet ampliamos voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales, por lo que podrás solicitar la devolución de tu compra dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.
3. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar la devolución de un pedido:
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Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido.
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Te facilitaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
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Envía el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas por nuestro equipo.
Para poder aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, sin signos de uso indebido y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.
Para conocer todas las condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de reembolso y devoluciones.
4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que aparece en tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder gestionar la incidencia correctamente, podremos solicitarte fotografías o vídeos del producto y del embalaje recibido.
Una vez revisada la incidencia, te ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir la sustitución del producto o el reembolso del importe, de acuerdo con la normativa aplicable.
En estos casos, cuando la incidencia sea responsabilidad de Mimopet, no tendrás que asumir los costes derivados de la solución correspondiente.
5. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este todavía no haya sido preparado o enviado.
Para ello, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, será necesario seguir el procedimiento de devolución correspondiente.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestros envíos, devoluciones o tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responderá a tu solicitud lo antes posible.
Para cualquier duda sobre tu envío o devolución, escríbenos desde nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo de 24-48 horas laborables.