Política de reembolso
Política de reembolso
En Mimopet queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, esta es nuestra política de reembolsos.
1. Plazo para solicitar la devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar tu devolución, ampliando voluntariamente el plazo mínimo de 14 días que establece la normativa europea de consumidores.
2. Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
3. Cómo solicitar un reembolso
Contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para devolver el artículo.
4. Procesamiento del reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El importe se abonará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. Gastos de devolución
Las devoluciones realizadas dentro del plazo de 30 días son gratuitas.
En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, también asumiremos los gastos de envío correspondientes a la sustitución o al reembolso.
6. Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno siempre que todavía no haya sido enviado.
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto para que podamos gestionarlo antes de que sea enviado.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución o reembolso, puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Te responderemos en un plazo aproximado de 24-48 horas laborables.
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